Ежемесячная информация
01.03.2017
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 22.02.2017 г. по 28.02.2017г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 22.02.2017г. по 28.02.2017г. обратилось 77 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 5 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 12,9% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 6,5% |
| Продажа продовольственных товаров | 6,5% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов
| 6,5% |
| Продажа обуви | 6,5% |
| Продажа строительных материалов | 6,5% |
| Бытовые услуги
| 6,5% |
| Продажа товаров дистанционным способом
| 5,2% |
| Продажа мебели | 5,2% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения | 5,2% |
| Услуги связи | 5,2% |
| Прочие
| 3,9% |
| Продажа одежды | 3,9% |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей | 3,9% |
| Финансовые услуги
| 3,9% |
| Игрушки
| 3,9% |
| Транспортные услуги | 2,6% |
| Работы по изготовлению монтажу оконных конструкций | 1,3% |
| Работы по изготовлению монтажу дверных конструкций | 1,3% |
| Услуги общественного питания | 1,3% |
| Платные медицинские услуги | 1,3% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове.