Ежемесячная информация
22.02.2017
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 15.02.2017 г. по 21.02.2017г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 15.02.2017г. по 21.02.2017г. обратилось 92 потребителя, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 6 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 28,3% |
| Продажа товаров дистанционным способом | 13,1% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 8,6% |
| Прочие
| 7,6% |
| Продажа продовольственных товаров | 4,3% |
| Продажа одежды | 4,3% |
| Продажа мебели | 4,3% |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей
| 4,3% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 4,3% |
| Продажа обуви | 3,3% |
| Продажа строительных материалов
| 3,3% |
| Бытовые услуги | 2,2% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения | 2,2% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров | 2,2% |
| Работы по изготовлению монтажу оконных конструкций
| 2,2% |
| Финансовые услуги
| 1,1% |
| Работы по изготовлению монтажу дверных конструкций
| 1,1% |
| Долевое строительство жилья | 1,1% |
| Услуги общественного питания | 1,1% |
| Продажа изделий из драгоценных металлов | 1,1% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове.