Ежемесячная информация
26.01.2017
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 18.01.2017 г. по 24.01.2017г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 18.01.2017г. по 24.01.2017г. обратилось 82 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 5 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 16,2% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг
| 12,2% |
| Прочие
| 9,8% |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей | 8,6% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов
| 7,3% |
| Продажа одежды | 6,1% |
| Продажа обуви | 6,1% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров | 6,1% |
| Продажа мебели | 4,8% |
| Продажа строительных материалов | 3,6% |
| Продажа продовольственных товаров | 3,6% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения | 3,6% |
| Работы по изготовлению монтажу оконных конструкций
| 2,4% |
| Долевое строительство жилья | 2,4% |
| Бытовые услуги | 2,4% |
| Транспортные услуги | 1,2% |
| Продажа изделий из драгоценных металлов | 1,2% |
| Услуги общественного питания | 1,2% |
| Услуги связи | 1,2% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове, г. Котельниче.