Ежемесячная информация
19.01.2017
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 11.01.2017 г. по 17.01.2017г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 11.901.2017г. по 17.01.2017г. обратилось 83 потребителя, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 12 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 21,6% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 12,4% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 10,8% |
| Продажа одежды | 8,4% |
| Прочие | 8,4% |
| Работы по изготовлению монтажу оконных конструкций | 4,8% |
| Продажа продовольственных товаров
| 4,8% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения | 4,8% |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей | 2,4% |
| Финансовые услуги
| 2,4% |
| Продажа обуви | 2,4% |
| Продажа мебели | 2,4% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров | 2,4% |
| Транспортные услуги
| 2,4% |
| Платные медицинские услуги | 2,4% |
| Долевое строительство жилья | 2,4% |
| Бытовые услуги
| 1,2% |
| Игрушки | 1,2% |
| Работы по изготовлению монтажу дверных конструкций | 1,2% |
| Продажа изделий из драгоценных металлов
| 1,2% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове, г. Котельниче.