Ежемесячная информация
14.12.2016
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 07.12.2016 г. по 13.12.2016г
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 07.12.2016г. по 13.12.2016г. обратилось 106 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 10 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 15,1% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов
| 11,3% |
| Прочие
| 9,4% |
| Продажа одежды
| 8,4% |
| Продажа продовольственных товаров | 8,4% |
| Бытовые услуги | 6,6% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 5,6% |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей | 5,6% |
| Продажа мебели
| 5,6% |
| Игрушки | 4,7% |
| Финансовые услуги | 4,7% |
| Продажа обуви
| 4,7% |
| Продажа товаров дистанционным способом | 1,8% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения | 1,8% |
| Продажа строительных материалов
| 1,8% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров | 0,9% |
| Работы по изготовлению монтажу оконных конструкций
| 0,9% |
| Работы по изготовлению монтажу дверных конструкций
| 0,9% |
| Услуги связи
| 0,9% |
| Услуги общественного питания
| 0,9% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове, г. Советск.