Ежемесячная информация
07.12.2016
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 30.11.2016 г. по 06.12.2016г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 30.11.2016г. по 06.12.2016г. обратилось 98 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 7 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 17,4% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 13,2% |
| Прочие | 10,2% |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей | 8,7% |
| Продажа одежды | 7,1% |
| Бытовые услуги | 6,1% |
| Финансовые услуги | 6,1% |
| Продажа продовольственных товаров
| 5,1% |
| Продажа обуви
| 5,1% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов
| 4,0% |
| Продажа мебели
| 3,0% |
| Долевое строительство жилья
| 3,0% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров
| 2,0% |
| Игрушки | 2,0% |
| Продажа изделий из драгоценных металлов | 2,0% |
| Продажа строительных материалов | 2,0% |
| Работы по изготовлению монтажу оконных конструкций
| 1,0% |
| Работы по изготовлению монтажу дверных конструкций
| 1,0% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения
| 1,0% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове, г. Слободской.