Ежемесячная информация
03.10.2016
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 21.09.2016 г. по 27.09.2016г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 21.09.2016 г. по 27.09.2016 г. обратилось 110 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 5 потребителям оказана помощь в составлении претензий, двум в составлении искового заявления.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в в г. Кирове и г. Советске.
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 19,5% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 14,5% |
| Продажа одежды | 10,1% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 8,2% |
| Прочие | 7,2% |
| Продажа обуви | 6,3% |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей | 6,3% |
| Продажа продовольственных товаров | 5,4% |
| Финансовые услуги | 4,5% |
| Продажа мебели | 3,6% |
| Продажа строительных материалов | 3,6% |
| Бытовые услуги | 1,8% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения | 1,8% |
| Продажа изделий из драгоценных металлов | 1,8% |
| Работы по изготовлению монтажу оконных конструкций | 1,8% |
| Услуги общественного питания | 0,9% |
| Услуги связи | 0,9% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров | 0,9% |
| Игрушки | 0,9% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в в г. Кирове и г. Советске.