Ежемесячная информация
31.08.2016
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 24.08.2016 г. по 30.08.2016г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 24.08.2016г. по 30.08.2016г. обратилось 100 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 9 потребителям оказана помощь в составлении претензий, одному в составлении искового заявления.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове, г. Советске.
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 15% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 12% |
| Прочие | 11% |
| Продажа продовольственных товаров | 10% |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей | 6% |
| Продажа одежды | 5% |
| Продажа обуви | 5% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров | 5% |
| Бытовые услуги | 4% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения | 4% |
| Продажа мебели | 4% |
| Работы по изготовлению монтажу оконных конструкций | 4% |
| Финансовые услуги | 3% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 2% |
| Продажа строительных материалов | 2% |
| Платные медицинские услуги | 2% |
| Продажа товаров дистанционным способом | 1% |
| Транспортные услуги | 1% |
| Услуги связи | 1% |
| Услуги общественного питания | 1% |
| Долевое строительство жилья | 1% |
| Образовательные услуги | 1% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове, г. Советске.