Ежемесячная информация

В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 17.08.2016г. по 23.08.2016г. обратилось 114 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 9 потребителям оказана помощь в составлении претензий, одному в составлении искового заявления.

В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:

Сегмент потребительского рынка	% от общего количества обращений
Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)	19,6%
Обмен/возврат мобильных телефонов	13,1%
Предоставление жилищно-коммунальных услуг	7,8%
Продажа одежды	7,0%
Прочие	6,1%
Продажа продовольственных товаров	5,2%
Продажа обуви	5,2%
Общие вопросы применения положений законодательства  о защите   прав потребителей	5,2%
Бытовые услуги	5,2%
Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского    назначения	3,5%
Продажа мебели	2,6%
Финансовые услуги	2,6%
Продажа товаров дистанционным способом	2,6%
Работы по изготовлению монтажу оконных конструкций	2,6%
Продажа строительных материалов	2,6%
Продажа игрушек	2,6%
Работы по изготовлению монтажу дверных конструкций	1,7%
Платные медицинские услуги	0,8%
Транспортные услуги	0,8%
Продажа изделий из драгоценных металлов	0,8%
Услуги связи	0,8%
Туристические услуги	0,8%
Услуги общественного питания	0,8%