Ежемесячная информация
18.08.2016
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 10.08.2016 г. по 16.08.2016г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 10.08.2016г. по 16.08.2016г. обратился 91 потребитель, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 12 потребителям оказана помощь в составлении претензий, 2 – в составлении искового заявления.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в в г. Кирове и г. Кирово-Чепецке.
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 14,3% |
| Прочие | 14,3% |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей
| 13,1% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 13,1% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 8,9% |
| Бытовые услуги
| 6,6% |
| Продажа одежды | 5,5% |
| Продажа обуви | 5,5% |
| Продажа мебели | 4,4% |
| Продажа продовольственных товаров
| 3,3% |
| Услуги общественного питания | 2,2% |
| Работы по изготовлению и монтажу дверных конструкций | 2,2% |
| Продажа строительных материалов и изделий | 2,2% |
| Финансовые услуги | 1,1% |
| Продажа игрушек | 1,1% |
| Туристические услуги | 1,1% |
| Работы по изготовлению и монтажу оконных конструкций
| 1,1% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в в г. Кирове и г. Кирово-Чепецке.