Ежемесячная информация
12.08.2016
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 03.08.2016г. по 10.08.2016г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 03.08.2016г. по 09.08.2016г. обратилось 84 потребителя, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 7 потребителям оказана помощь в составлении претензий, 2 – в составлении заявлений в органы надзора.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в в г. Кирове и г. Кирово-Чепецке.
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 16,6% |
| Прочие
| 16,6% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 11,8% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 9,4% |
| Продажа одежды
| 7,2% |
| Финансовые услуги | 7,2% |
| Бытовые услуги | 4,8% |
| Продажа продовольственных товаров | 4,8% |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей | 4,8% |
| Работы по изготовлению и монтажу дверных конструкций
| 3,6% |
| Продажа мебели | 3,6% |
| Медицинские услуги
| 2,4% |
| Транспортные услуги | 1,2% |
| Туристические услуги
| 1,2% |
| Продажа обуви
| 1,2% |
| Продажа товаров дистанционным способом | 1,2% |
| Долевое строительство жилья | 1,2% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров | 1,2% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в в г. Кирове и г. Кирово-Чепецке.