Ежемесячная информация
04.08.2016
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 27.07.2016г. по 02.08.2016г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 27.07.2016г. по 02.08.2016г. обратилось 70 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 7 потребителям оказана помощь в составлении претензий, 1– составлении искового заявления, 3 – составлении заявлений в органы надзора.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в в г. Кирове и г. Котельниче.
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 25,7% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов
| 10,1% |
| Прочие | 8,6% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 5,7% |
| Бытовые услуги | 5,7% |
| Продажа обуви | 5,7% |
| Транспортные услуги | 4,3% |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей
| 4,3% |
| Реализация стройматериалов и изделий | 4,3% |
| Продажа продовольственных товаров | 4,3% |
| Продажа мебели
| 4,3% |
| Продажа одежды | 2,9% |
| Медицинские услуги
| 2,9% |
| Финансовые услуги | 1,4% |
| Долевое строительство жилья | 1,4% |
| Продажа игрушек | 1,4% |
| Услуги общественного питания | 1,4% |
| Услуги связи
| 1,4% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров | 1,4% |
| Продажа ювелирных изделий
| 1,4% |
| Работы по изготовлению и монтажу оконных конструкций
| 1,4% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в в г. Кирове и г. Котельниче.