Ежемесячная информация
23.06.2016
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 15.06.2016 г. по 21.06.2016г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 15.06.2016г. по 21.06.2016г. обратилось 78 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 8 потребителям оказана помощь в составлении претензий, одному в составлении искового заявления.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове, г. Котельниче.
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 15,2% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 11,5% |
| Прочие | 10,2% |
| Финансовые услуги
| 8,9% |
| Продажа одежды | 7,6% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 7,6% |
| Продажа обуви | 6,4% |
| Продажа мебели | 5,1% |
| Услуги общественного питания | 5,1% |
| Продажа продовольственных товаров | 3,8% |
| Бытовые услуги | 3,8% |
| Продажа строительных материалов | 3,8% |
| Транспортные услуги
| 2,5% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения | 2,5% |
| Продажа игрушек | 1,2% |
| Работы по изготовлению монтажу оконных конструкций | 1,2% |
| Туристические услуги | 1,2% |
| Платные медицинские услуги | 1,2% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров
| 1,2% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове, г. Котельниче.