Ежемесячная информация
08.06.2016
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 01.06.2016 г. по 07.06.2016г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 01.06.2016г. по 07.06.2016г. обратилось 82 потребителя, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 7 потребителям оказана помощь в составлении претензий, одному в составлении искового заявления.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове и в г. Кирово-Чепецке
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 21,9% |
| Продажа обуви
| 12,1% |
| Продажа одежды
| 9,7% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 8,5% |
| Продажа мебели
| 7,3% |
| Прочие
| 7,3% |
| Финансовые услуги | 6,4% |
| Продажа игрушек | 6,4% |
| Продажа продовольственных товаров | 4,8% |
| Бытовые услуги | 3,6% |
| Работы по изготовлению монтажу оконных конструкций
| 2,4% |
| Услуги общественного питания | 2,4% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 1,2% |
| Работы по изготовлению монтажу дверных конструкций
| 1,2% |
| Платные медицинские услуги | 1,2% |
| Транспортные услуги
| 1,2% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров | 1,2% |
| Услуги связи | 1,2% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове и в г. Кирово-Чепецке