Ежемесячная информация
13.04.2016
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 06.04.2016 г. по 12.04.2016г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 06.04.2016г. по 12.04.2016г. обратилось 85 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 9 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове, г. Советске.
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 20,4% |
| Продажа обуви | 10,5% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения | 10,5% |
| Продажа мебели | 9,4% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 8,2% |
| Прочие | 7,4% |
| Продажа продовольственных товаров | 5,8% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 5,8% |
| Продажа одежды | 4,7% |
| Работы по изготовлению монтажу дверных конструкций | 4,7% |
| Продажа строительных материалов | 3,5% |
| Финансовые услуги | 2,3% |
| Бытовые услуги | 2,3% |
| Продажа товаров дистанционным способом | 2,3% |
| Работы по изготовлению монтажу оконных конструкций | 1,1% |
| Услуги связи | 1,1% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове, г. Советске.