Ежемесячная информация
17.03.2016
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 09.03.2016 г. по 15.03.2016г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 09.03.2016г. по 15.03.2016г. обратилось 117 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 13 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове, г. Слободском.
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 24,2% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 15,6% |
| Прочие | 9,7% |
| Продажа одежды | 8,5% |
| Продажа обуви | 7,6% |
| Продажа продовольственных товаров | 5,9% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 5,9% |
| Финансовые услуги | 5,1% |
| Продажа мебели | 4,2% |
| Продажа товаров дистанционным способом | 2,5% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения | 2,5% |
| Продажа строительных материалов | 1,7% |
| Услуги связи | 1,7% |
| Работы по изготовлению монтажу дверных конструкций | 1,7% |
| Бытовые услуги | 0,8% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров | 0,8% |
| Продажа изделий из драгоценных металлов
| 0,8% |
| Работы по изготовлению монтажу оконных конструкций | 0,8% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове, г. Слободском.