Ежемесячная информация
04.02.2016
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 27.01.2016 г. по 02.02.2016г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 27.01.2016г. по 02.02.2016г. обратилось 108 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 11 потребителям оказана помощь в составлении претензий, одному в составлении искового заявления.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове, г. Котельниче.
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 15,7% |
| Продажа одежды
| 12,9% |
| Прочие
| 10,2% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов
| 9,6% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 9,6% |
| Продажа продовольственных товаров | 8,3% |
| Продажа обуви | 7,4% |
| Бытовые услуги
| 4,6% |
| Услуги связи
| 3,7% |
| Работы по изготовлению монтажу дверных конструкций | 2,7% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров | 2,7% |
| Продажа мебели | 2,7% |
| Продажа товаров дистанционным способом | 1,8% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения
| 1,8% |
| Платные медицинские услуги | 1,8% |
| Финансовые услуги
| 0,9% |
| Продажа строительных материалов | 0,9% |
| Транспортные услуги
| 0,9% |
| Продажа изделий из драгоценных металлов
| 0,9% |
| Образовательные услуги
| 0,9% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове, г. Котельниче.