Ежемесячная информация
28.01.2016
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 20.01.2016 г. по 26.01.2016г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 20.01.2016г. по 26.01.2016г. обратилось 105 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 14 потребителям оказана помощь в составлении претензий, одному в составлении искового заявления.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове, г.Советске.
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 17,5% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 17,5% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 9,5% |
| Продажа одежды | 7,6% |
| Бытовые услуги | 6,6% |
| Прочие | 6,6% |
| Продажа продовольственных товаров | 5,7% |
| Продажа обуви | 4,7% |
| Финансовые услуги | 3,8% |
| Услуги связи | 3,8% |
| Услуги общественного питания | 2,8% |
| Работы по изготовлению монтажу дверных конструкций | 2,8% |
| Продажа строительных материалов | 2,8% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров | 2,8% |
| Продажа мебели | 1,9% |
| Продажа товаров дистанционным способом | 0,9% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения | 0,9% |
| Транспортные услуги | 0,9% |
| Игрушки | 0,9% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове, г.Советске.