Ежемесячная информация
14.01.2016
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 30.12.2015 г. по 12.01.2016г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 30.12.2015г. по 12.01.2016г. обратилось 59 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 3 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове.
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 25,4% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 10,1% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов
| 8,4% |
| Финансовые услуги | 8,4% |
| Прочие | 6,7% |
| Продажа одежды | 6,7% |
| Бытовые услуги
| 5,5% |
| Продажа продовольственных товаров
| 5,5% |
| Продажа товаров дистанционным способом
| 5,5% |
| Продажа обуви | 3,3% |
| Услуги связи
| 3,3% |
| Услуги общественного питания
| 1,6% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения | 1,6% |
| Долевое строительство жилья
| 1,6% |
| Образовательные услуги
| 1,6% |
| Транспортные услуги
| 1,6% |
| Платные медицинские услуги
| 1,6% |
| Работы по изготовлению монтажу дверных конструкций | 1,6% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове.