Ежемесячная информация
24.12.2015
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 16.12.2015 г. по 22.12.2015г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 16.12.2015г. по 22.12.2015г. обратилось 136 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 10 потребителям оказана помощь в составлении претензий, одному – в составлении искового заявления.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове, г. Вятские Поляны, г. Котельниче.
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 22,9% |
| Прочие | 11,7% |
| Продажа обуви | 8,8% |
| Продажа одежды | 8,0% |
| Продажа продовольственных товаров | 7,3% |
| Продажа мебели | 7,3% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 5,9% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 5,9% |
| Услуги связи | 4,6% |
| Реализация строительных материалов и изделий | 3,8% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения | 2,9% |
| Продажа изделий из драгоценных металлов | 2,9% |
| Финансовые услуги | 2,4% |
| Бытовые услуги | 1,4% |
| Платные медицинские услуги | 1,4% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров | 0,7% |
| Работы по изготовлению монтажу оконных конструкций | 0,7% |
| Работы по изготовлению монтажу дверных конструкций | 0,7% |
| Продажа товаров дистанционным способом | 0,7% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове, г. Вятские Поляны, г. Котельниче.