Ежемесячная информация
17.12.2015
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 09.12.2015 г. по 15.12.2015г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 09.12.2015г. по 15.12.2015г. обратилось 126 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 7 потребителям оказана помощь в составлении претензий, одному в составлении искового заявления.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове, г. Котельниче, г. Кирово-Чепецке.
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 17,8% |
| Прочие | 12,8% |
| Продажа продовольственных товаров | 10,5% |
| Финансовые услуги | 7,1% |
| Продажа обуви | 7,1% |
| Продажа игрушек | 5,7% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 4,7% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 4,7% |
| Продажа одежды | 4,7% |
| Бытовые услуги | 4,7% |
| Реализация строительных материалов и изделий | 3,9% |
| Работы по изготовлению монтажу дверных конструкций | 3,1% |
| Работы по изготовлению монтажу оконных конструкций | 3,1% |
| Услуги связи | 2,3% |
| Продажа мебели | 2,3% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения | 1,5% |
| Услуги общественного питания | 0,8% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров | 0,8% |
| Долевое строительство жилья | 0,8% |
| Продажа товаров дистанционным способом | 0,8% |
| Продажа изделий из драгоценных металлов | 0,8% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове, г. Котельниче, г. Кирово-Чепецке.