Ежемесячная информация
03.12.2015
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 25.11.2015 г. по 01.12.2015г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 25.11.2015г. по 01.12.2015г. обратился 141 потребитель, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 9 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове, г. Советске.
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 21,2% |
| Финансовые услуги | 10,7% |
| Прочие | 9,4% |
| Продажа обуви | 9,4% |
| Продажа одежды | 7,1% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 7,1% |
| Бытовые услуги | 6,3% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 5,7% |
| Работы по изготовлению монтажу оконных конструкций | 4,2% |
| Продажа мебели | 2,8% |
| Продажа продовольственных товаров | 2,8% |
| Услуги связи | 2,8% |
| Реализация строительных материалов и изделий | 2,1% |
| Продажа игрушек | 2,1% |
| Платные медицинские услуги | 1,4% |
| Продажа изделий из драгоценных металлов | 1,4% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения | 1,4% |
| Продажа товаров дистанционным способом | 0,7% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров | 0,7% |
| Услуги общественного питания | 0,7% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове, г. Советске.