Ежемесячная информация
26.11.2015
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 18.11.2015 г. по 24.11.2015г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 18.11.2015г. по 24.11.2015г. обратилось 145 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 8 потребителям оказана помощь в составлении претензий, четырем - в составлении исковых заявлений.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове, г. Уржуме.
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 21,1% |
| Продажа одежды | 13,1% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 12,0% |
| Продажа обуви | 8,2% |
| Прочие | 6,2% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 6,2% |
| Продажа мебели | 6,2% |
| Финансовые услуги | 6,2% |
| Бытовые услуги | 5,5% |
| Продажа продовольственных товаров | 5,5% |
| Транспортные услуги | 2,0% |
| Реализация строительных материалов и изделий | 1,8% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения | 1,8% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров | 1,8% |
| Работы по изготовлению монтажу оконных конструкций | 0,6% |
| Услуги общественного питания | 0,6% |
| Платные медицинские услуги | 0,6% |
| Продажа изделий из драгоценных металлов | 0,6% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове, г. Уржуме.