Ежемесячная информация
18.11.2015
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 11.11.2015 г. по 17.11.2015г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 11.11.2015г. по 17.11.2015г. обратилось 129 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 10 потребителям оказана помощь в составлении претензий, одному - в составлении искового заявления.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове, г. Слободском.
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 13,2% |
| Прочие | 11,6% |
| Продажа обуви | 10,1% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 9,3% |
| Продажа одежды | 9,3% |
| Бытовые услуги | 8,6% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 5,4% |
| Продажа мебели | 5,4% |
| Продажа продовольственных товаров | 3,9% |
| Продажа игрушек | 3,9% |
| Реализация строительных материалов и изделий | 3,0% |
| Финансовые услуги | 2,4% |
| Работы по изготовлению монтажу оконных конструкций | 2,4% |
| Услуги общественного питания | 2,4% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения | 2,4% |
| Продажа товаров дистанционным способом | 1,5% |
| Услуги связи | 1,5% |
| Туристические услуги | 1,5% |
| Транспортные услуги | 1,5% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров | 0,7% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове, г. Слободском.