Ежемесячная информация
22.10.2015
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 14.10.2015 г. по 20.10.2015г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 14.10.2015 г. по 20.10.2015г. обратилось 120 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 13 потребителям оказана помощь в составлении претензий, 2 – в составлении искового заявления.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове, г. Котельниче.
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 17,5% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов
| 13,4% |
| Прочие
| 12,5% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг
| 10,8% |
| Продажа обуви
| 7,5% |
| Продажа одежды | 5,8% |
| Бытовые услуги
| 5,8% |
| Продажа мебели | 5% |
| Продажа строительных материалов и изделий | 4,1% |
| Работы по изготовлению монтажу оконных конструкций
| 3,3% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров
| 2,5% |
| Обще вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей | 2,5% |
| Продажа продовольственных товаров
| 1,7% |
| Платные медицинские услуги
| 1,7% |
| Финансовые услуги
| 1,7% |
| Услуги связи
| 1,7% |
| Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней | 1,7% |
| Услуги общественного питания
| 0,8% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове, г. Котельниче.