Ежемесячная информация
15.10.2015
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 07.10.2015 г. по 13.10.2015г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 07.10.2015 г. по 13.10.2015г. обратилось 111 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 14 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове, г. Котельниче.
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Обмен/возврат мобильных телефонов
| 17% |
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 10% |
| Продажа мебели
| 10% |
| Продажа одежды | 9% |
| Продажа обуви | 8,1% |
| Прочие | 8,1% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 7,2% |
| Продажа продовольственных товаров
| 6,3% |
| Бытовые услуги | 6,3% |
| Продажа строительных материалов и изделий | 3,6% |
| Платные медицинские услуги | 2,7% |
| Финансовые услуги
| 1,8% |
| Услуги связи | 1,8% |
| Продажа товаров дистанционным способом
| 1,8% |
| Услуги общественного питания
| 0,9% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров | 0,9% |
| Работы по изготовлению монтажу оконных конструкций
| 0,9% |
| Продажа игрушек | 0,9% |
| Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней
| 0,9% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения
| 0,9% |
| Образовательные услуги
| 0,9% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове, г. Котельниче.