Ежемесячная информация
09.10.2015
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 30.09.2015 г. по 06.10.2015г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 30.09.2015г. по 06.10.2015г. обратилось 112 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 10 потребителям оказана помощь в составлении претензий, двум – в составлении искового заявления.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове, г. Котельниче.
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 22,1% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 12,5% |
| Реализация строительных материалов и изделий | 9,8% |
| Прочие | 8,9% |
| Продажа одежды | 6,2% |
| Продажа продовольственных товаров | 6,2% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 6,2% |
| Продажа обуви | 5,3% |
| Продажа мебели | 3,5% |
| Услуги связи | 3,5% |
| Услуги общественного питания | 2,6% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров | 2,6% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения | 2,6% |
| Бытовые услуги | 0,9% |
| Туристические услуги | 0,9% |
| Работы по изготовлению монтажу оконных конструкций | 0,9% |
| Платные медицинские услуги | 0,9% |
| Продажа игрушек | 0,9% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове, г. Котельниче.