Ежемесячная информация
24.09.2015
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 16.09.2015 г. по 22.09.2015г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 16.09.2015г. по 22.09.2015г. обратилось 69 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 3 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове.
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения) | 15,9% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 13,7% |
| Продажа обуви | 11,6% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 10,2% |
| Продажа продовольственных товаров | 8,7% |
| Прочие | 8,7% |
| Финансовые услуги | 5,7% |
| Услуги связи | 5,7% |
| Бытовые услуги | 4,3% |
| Реализация строительных материалов и изделий | 4,3% |
| Платные медицинские услуги | 2,8% |
| Транспортные услуги | 2,8% |
| Работы по изготовлению монтажу оконных конструкций | 1,4% |
| Работы по изготовлению монтажу дверных конструкций | 1,4% |
| Услуги общественного питания | 1,4% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров | 1,4% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове.