Ежемесячная информация
10.09.2015
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 02.09.2015 г. по 08.09.2015г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 02.08.2015г. по 08.09.2015г. обратился 91 потребитель, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 5 потребителям оказана помощь в составлении претензий, одному – в составлении искового заявления.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове, г. Котельниче.
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения) | 19,8% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 16,4% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 13,2% |
| Продажа одежды | 9,8% |
| Продажа обуви | 7,6% |
| Продажа мебели | 6,7% |
| Прочие | 6,7% |
| Продажа продовольственных товаров | 3,3% |
| Финансовые услуги | 2,1% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения | 2,1% |
| Бытовые услуги | 2,1% |
| Платные медицинские услуги | 2,1% |
| Продажа игрушек | 2,1% |
| Транспортные услуги | 1,2% |
| Реализация строительных материалов и изделий | 1,2% |
| Услуги общественного питания | 1,2% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров | 1,2% |
| Работы по изготовлению монтажу оконных конструкций | 1,2% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове, г. Котельниче.