Ежемесячная информация
27.08.2015
О деятельности консультационного центра потребителей за период с 19.08.2015 г. по 25.08.2015г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 19.08.2015г. по 25.08.2015г. обратилось 75 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 8 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове, г. Котельниче.
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 24,1% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 21,3% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг
| 8,1% |
| Продажа одежды
| 8,1% |
| Продажа продовольственных товаров
| 6,6% |
| Продажа мебели
| 5,4% |
| Продажа обуви | 5,4% |
| Прочие
| 5,4% |
| Бытовые услуги
| 2,6% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров
| 2,6% |
| Услуги связи | 2,6% |
| Туристические услуги | 2,6% |
| Работы по изготовлению монтажу дверных конструкций | 1,3% |
| Продажа строительных материалов | 1,3% |
| Работы по изготовлению монтажу оконных конструкций
| 1,3% |
| Финансовые услуги
| 1,3% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове, г. Котельниче.