Ежемесячная информация
20.08.2015
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 12.08.2015 г. по 18.08.2015г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 12.08.2015г. по 18.08.2015г. обратилось 80 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 9 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове, г. Котельниче.
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 22,5% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов
| 15% |
| Финансовые услуги | 8,75% |
| Продажа одежды
| 7,5% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг
| 6,25% |
| Продажа продовольственных товаров | 6,25% |
| Прочие | 6,25% |
| Продажа обуви | 5% |
| Продажа мебели
| 5% |
| Услуги связи | 3,75% |
| Продажа строительных материалов и изделий | 2,5% |
| Работы по изготовлению монтажу дверных конструкций
| 2,5% |
| Туристические услуги | 1,25% |
| Бытовые услуги
| 1,25% |
| Услуги общественного питания
| 1,25% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров | 1,25% |
| Работы по изготовлению монтажу оконных конструкций | 1,25% |
| Продажа лекарственных препаратов и медицинских изделий
| 1,25% |
| Продажа игрушек | 1,25 %
|
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове, г. Котельниче.