Ежемесячная информация
13.08.2015
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 05.08.2015 г. по 11.08.2015г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 05.08.2015г. по 11.08.2015г. обратилось 92 потребителя, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 12 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове, г. Котельниче.
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 24% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 16,3% |
| Продажа мебели
| 7,7% |
| Прочее
| 7,7% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 5,5% |
| Продажа продовольственных товаров | 5,5% |
| Услуги связи
| 4,4% |
| Продажа обуви
| 4,4% |
| Продажа одежды
| 4,4% |
| Финансовые услуги | 4,4% |
| Туристические услуги
| 3,3% |
| Работы по изготовлению монтажу дверных конструкций
| 2,2% |
| Бытовые услуги
| 2,2% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров
| 2,2% |
| Транспортные услуги | 2,2% |
| Платные медицинские услуги | 0,9% |
| Продажа товаров дистанционным способом
| 0,9% |
| Работы по изготовлению монтажу оконных конструкций | 0,9% |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей
| 0,9% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове, г. Котельниче.