Ежемесячная информация
03.08.2015
О деятельности консультационного центра потребителей за период с 22.07.2015 г. по 28.07.2015г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 22.07.2015г. по 28.07.2015г. обратилось 87 потребителя, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 11 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове, г. Котельниче.
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 19,5% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов
| 14,9% |
| Продажа одежды | 12,7% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг
| 12,7% |
| Прочие
| 9,2% |
| Продажа обуви | 6,8 % |
| Реализация строительных материалов и изделий
| 5,7% |
| Продажа продовольственных товаров
| 4,6% |
| Продажа мебели
| 3,4% |
| Услуги связи
| 2,4% |
| Услуги общественного питания | 2,4% |
| Финансовые услуги
| 2,4% |
| Бытовые услуги | 1,1% |
| Платные медицинские услуги
| 1,1% |
| Продажа изделий из драгоценных металлов | 1,1% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове, г. Котельниче.