Ежемесячная информация
15.07.2015
О деятельности консультационного центра потребителей за период с 08.07.2015 г. по 14.07.2015г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 08.07.2015г. по 14.07.2015г. обратился 81 потребитель, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 7 потребителям оказана помощь в составлении претензий.В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове, г. Котельниче.
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
|
Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения) |
20,9% |
|
Обмен/возврат мобильных телефонов |
18,5% |
|
Продажа мебели |
8,6% |
|
Предоставление жилищно-коммунальных услуг |
8,6% |
|
Продажа одежды |
7,4% |
|
Прочие |
6,2% |
|
Продажа продовольственных товаров |
4,9% |
|
Реализация строительных материалов и изделий |
4,9% |
|
Услуги связи |
3,7% |
|
Продажа обуви |
2,4% |
|
Работы по изготовлению монтажу оконных конструкций |
2,4% |
|
Работы по изготовлению монтажу дверных конструкций |
2,4% |
|
Продажа игрушек |
1,3% |
|
Продажа товаров дистанционным способом |
1,3% |
|
Продажа изделий из драгоценных металлов |
1,3% |
|
Бытовые услуги |
1,3% |
|
Транспортные услуги |
1,3% |
|
Продажа парфюмерно-косметических товаров |
1,3% |
|
Услуги общественного питания |
1,3% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове, г. Котельниче.