Ежемесячная информация
01.07.2015
О деятельности консультационного центра потребителей за период с 24.06.2015 г. по 30.06.2015г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 24.06.2015г. по 30.06.2015г. обратилось 68 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 4 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего количества обращений |
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 22,1% |
| Прочие | 11,8% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 10,2% |
| Продажа обуви | 10,2% |
| Продажа мебели | 8,9% |
| Продажа продовольственных товаров | 7,6% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 5,8% |
| Финансовые услуги | 5,8% |
| Продажа одежды | 5,8% |
| Бытовые услуги | 4,4% |
| Услуги связи | 2,9% |
| Платные медицинские услуги | 1,7% |
| Долевое строительство жилья | 1,4% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров | 1,4% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г . Кирове, г. Котельниче.