Ежемесячная информация
25.06.2015
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 17.06.2015 г. по 23.06.2015 г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 17.06.2015г. по 23.06.2015г. обратилось 67 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 2 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего количества обращений |
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 14,8% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 14,8% |
| Прочие
| 11,9% |
| Продажа обуви | 7,5% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 7,5% |
| Финансовые услуги | 7,5% |
| Продажа одежды
| 6,0% |
| Продажа продовольственных товаров | 6,0% |
| Бытовые услуги | 6,0% |
| Продажа мебели | 4,5% |
| Услуги общественного питания
| 4,5% |
| Работы по изготовлению и монтажу дверных конструкций
| 1,5% |
| Туристические услуги | 1,5% |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей | 1,5% |
| Медицинские услуги
| 1,5% |
| Работы по изготовлению и монтажу оконных конструкций
| 1,5% |
| Реализация строительных материалов и изделий
| 1,5% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г . Кирове, г. Кирово-Чепецке.