Ежемесячная информация
17.06.2015
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 05.06.2015 г. по 16.06.2015 г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 05.06.2015г. по 16.06.2015г. обратилось 86 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 5 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего количества обращений |
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 24,5% |
| Прочие | 13,9% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 10,4% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 9,3% |
| Продажа обуви
| 7,1% |
| Продажа мебели | 5,8% |
| Продажа игрушек
| 4,6% |
| Финансовые услуги | 3,5% |
| Долевое строительство жилья
| 3,5% |
| Продажа одежды | 2,3% |
| Работы по изготовлению и монтажу дверных конструкций
| 2,3% |
| Услуги общественного питания
| 2,3% |
| Продажа продовольственных товаров
| 2,3% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров | 2,3% |
| Медицинские услуги
| 2,3% |
| Продажа ювелирных изделий
| 1,2% |
| Работы по изготовлению и монтажу оконных конструкций
| 1,2% |
| Бытовые услуги | 1,2% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г . Кирове, г. Котельниче.