Ежемесячная информация
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 29.05.2015 г. по 04.06.2015 г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 29.05.2015г. по 04.06.2015г. обратилось 106 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 4 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
|
Обмен/возврат мобильных телефонов |
18,0% |
|
Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения) |
14,2% |
|
Прочие |
11,3% |
|
Продажа игрушек |
10,4% |
|
Продажа обуви |
8,5% |
|
Предоставление жилищно-коммунальных услуг |
5,7% |
|
Продажа одежды |
4,7% |
|
Финансовые услуги |
4,7% |
|
Продажа мебели |
4,7% |
|
Продажа продовольственных товаров |
3,8% |
|
Бытовые услуги |
2,8% |
|
Работы по изготовлению и монтажу дверных конструкций |
1,9% |
|
Платные медицинские услуги |
1,9% |
|
Продажа товаров дистанционным способом |
1,9% |
|
Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей |
1,9% |
|
Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения |
0,9% |
|
Долевое строительство жилья |
0,9% |
|
Продажа парфюмерно-косметических товаров |
0,9% |
|
Услуги связи |
0,9% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г . Кирове, г. Котельниче, г. Вятские Поляны.