Ежемесячная информация
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 22.05.2015 г. по 28.05.2015 г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 22.05.2015г. по 28.05.2015г. обратилось 80 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 2 потребителям оказана помощь в составлении претензий, 4- в составлении исковых заявлений.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
|
Прочие |
23,6% |
|
Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения) |
11,2% |
|
Продажа обуви |
11,2% |
|
Предоставление жилищно-коммунальных услуг |
11,2% |
|
Обмен/возврат мобильных телефонов |
10,0% |
|
Продажа мебели |
7,5% |
|
Продажа одежды |
7,5% |
|
Финансовые услуги |
5,0% |
|
Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей |
2,5% |
|
Бытовые услуги |
2,5% |
|
Работы по изготовлению и монтажу оконных конструкций |
1,3% |
|
Услуги связи |
1,3% |
|
Работы по изготовлению и монтажу дверных конструкций |
1,3% |
|
Платные медицинские услуги |
1,3% |
|
Продажа игрушек |
1,3% |
|
Продажа ювелирных изделий |
1,3% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г . Кирове, г. Котельниче.