Ежемесячная информация
26.05.2015
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 15.05.2015 г. по 21.05.2015 г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 15.05.2015г. по 21.05.2015г. обратилось 86 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 6 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего количества обращений |
| Прочие
| 19,8% |
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения) | 12,9 % |
| Обмен/возврат мобильных телефонов
| 11,6% |
| Продажа обуви | 11,6% |
| Продажа одежды
| 10,4% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг
| 9,3% |
| Финансовые услуги | 5,8% |
| Продажа мебели
| 3,5% |
| Бытовые услуги | 3,5% |
| Работы по изготовлению и монтажу дверных конструкций
| 2,3% |
| Продажа продовольственных товаров
| 2,3% |
| Услуги общественного питания
| 2,3% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров
| 2,3% |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей
| 1,2% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения
| 1,2% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г . Кирове, г. Котельниче.