Ежемесячная информация
19.05.2015
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 08.05.2015 г. по 14.05.2015 г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 08.05.2015г. по 14.05.2015г. обратилось 70 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 4 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего количества обращений |
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 11,4 % |
| Продажа обуви | 10,1% |
| Прочие | 8,6% |
| Продажа одежды | 8,6% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 7,2% |
| Продажа мебели | 7,2% |
| Продажа продовольственных товаров | 5,7% |
| Реализация строительных материалов и изделий | 5,7% |
| Работы по изготовлению и монтажу оконных конструкций | 4,3% |
| Услуги связи | 2,9% |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей | 1,4% |
| Работы по изготовлению и монтажу дверных конструкций | 1,4% |
| Бытовые услуги | 1,4% |
| Платные медицинские услуги | 1,4% |
| Продажа товаров дистанционным способом | 1,4% |
| Транспортные услуги | 1,4% |
| Продажа ювелирных изделий | 1,4% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров | 1,4% |
| Туристические услуги | 1,4% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г . Кирове, г. Котельниче.