Ежемесячная информация
11.05.2015
О деятельности консультационного центра потребителей за период с 24.04.2015 г. по 07.05.2015 г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 24.04.2015г. по 07.05.2015г. обратилось 129 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 8 потребителям оказана помощь в составлении претензий, одному - в составлении иска.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего количества обращений |
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 19,3% |
| Прочие | 10,8% |
| Продажа мебели | 9,2% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 8,4% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 7,8% |
| Финансовые услуги | 7,8% |
| Продажа обуви | 6,2% |
| Работы по изготовлению и монтажу оконных конструкций
| 4,7% |
| Продажа продовольственных товаров
| 4,7% |
| Продажа одежды
| 3,8% |
| Продажа строительных материалов и изделий
| 3,8% |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей | 3,1% |
| Работы по изготовлению и монтажу дверных конструкций
| 2,4% |
| Услуги связи
| 2,4% |
| Бытовые услуги
| 1,6% |
| Продажа товаров дистанционным способом
| 1,6% |
| Образовательные услуги
| 0,8% |
| Транспортные услуги
| 0,8% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения
| 0,8% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове и г. Котельниче.