Ежемесячная информация
28.04.2015
О деятельности консультационного центра потребителей за период с 17.04.2015 г. по 23.04.2015г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 17.04.2015г. по 23.04.2015г. обратилось 85 потребителя, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 4 потребителям оказана помощь в составлении претензий, одному - в составлении искового заявления.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего количества обращений |
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 21,2% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов
| 10,5% |
| Прочие
| 9,4% |
| Продажа мебели | 9,4% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг
| 7,5% |
| Продажа обуви
| 7,5% |
| Бытовые услуги | 5,8% |
| Финансовые услуги
| 4,7% |
| Работы по изготовлению и монтажу дверных конструкций
| 3,5% |
| Работы по изготовлению и монтажу оконных конструкций
| 3,5% |
| Продажа одежды
| 2,3% |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей | 2,3% |
| Продажа продовольственных товаров | 2,3% |
| Продажа строительных материалов и изделий
| 2,3% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров | 2,3% |
| Услуги связи
| 1,1% |
| Платные медицинские услуги | 1,1% |
| Продажа товаров дистанционным способом
| 1,1%
|
| Долевое строительство жилья
| 1,1% |
| Продажа ювелирных изделий
| 1,1% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г . Кирове, г. Советске.