Ежемесячная информация
17.04.2015
О деятельности консультационного центра потребителей за период с 10.04.2015 г. по 16.04.2015г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 10.04.2015г. по 16.04.2015г. обратилось 87 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 7 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего количества обращений |
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 19,5% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 14,9% |
| Прочие | 12,6% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг
| 12,6% |
| Продажа мебели | 9,1% |
| Продажа обуви | 5,7% |
| Продажа продовольственных товаров
| 4,5% |
| Строительные материалы и изделия
| 3,4% |
| Работы по изготовлению и монтажу оконных конструкций
| 3,4% |
| Продажа одежды
| 2,2% |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей
| 2,2% |
| Работы по изготовлению и монтажу дверных конструкций
| 1,1% |
| Финансовые услуги
| 1,1% |
| Бытовые услуги | 1,1% |
| Продажа игрушек
| 1,1% |
| Услуги общественного питания
| 1,1% |
| Продажа товаров дистанционным способом | 1,1% |
| Образовательные услуги
| 1,1% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров
| 1,1% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г . Кирове, г. Котельниче.