Ежемесячная информация
13.04.2015
О деятельности консультационного центра потребителей за период с 03.04.2015 г. по 09.04.2015г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 03.04.2015г. по 09.04.2015г. обратилось 83 потребителя, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 6 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего количества обращений |
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 12,1% |
| Прочие
| 12,1% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 10,9% |
| Продажа мебели | 8,5% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 7,2% |
| Работы по изготовлению и монтажу дверных конструкций
| 7,2% |
| Финансовые услуги
| 6,0% |
| Продажа одежды | 4,8% |
| Продажа обуви | 4,8% |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей | 4,8% |
| Работы по изготовлению и монтажу оконных конструкций
| 3,6% |
| Бытовые услуги | 3,6% |
| Продажа игрушек | 2,4% |
| Платные медицинские услуги
| 2,4% |
| Продажа товаров дистанционным способом | 2,4% |
| Продажа продовольственных товаров
| 2,4% |
| Образовательные услуги
| 1,2% |
| Долевое строительство жилья | 1,2% |
| Продажа ювелирных изделий | 1,2% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров
| 1,2% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г . Кирове, г. Котельниче.