Ежемесячная информация
07.04.2015
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 27.03.2015 г. по 02.04.2015 г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 27.03.2015г. по 02.04.2015г. обратилось 89 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 6 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего количества обращений |
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 21, 4% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов
| 21, 4% |
| Прочие
| 14, 7% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 7,9% |
| Продажа мебели
| 6,7% |
| Продажа обуви
| 5,6% |
| Бытовые услуги
| 5,6% |
| Работы по изготовлению и монтажу дверных конструкций
| 3,4% |
| Услуги связи
| 3,4% |
| Продажа одежды | 2,2% |
| Работы по изготовлению и монтажу оконных конструкций
| 2,2% |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей
| 1,1% |
| Образовательные услуги
| 1,1% |
| Реализация строительных материалов и изделий | 1,1% |
| Транспортные услуги
| 1,1% |
| Долевое строительство жилья
| 1,1% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г . Кирове, г. Котельниче.