Ежемесячная информация
30.03.2015
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 20.03.2015 г. по 26.03.2015 г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 20.03.2015г. по 26.03.2015г. обратилось 88 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 6 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего количества обращений |
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 22,8% |
| Прочие | 11,4% |
| Продажа одежды | 9,1% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 9,1% |
| Продажа мебели | 8,0% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 6,8% |
| Продажа обуви | 5,7% |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей | 4,5% |
| Продажа продовольственных товаров | 4,5% |
| Финансовые услуги | 4,5% |
| Бытовые услуги | 4,5% |
| Работы по изготовлению и монтажу оконных конструкций | 2,3% |
| Реализация строительных материалов и изделий | 2,3% |
| Услуги связи | 2,3% |
| Образовательные услуги | 1,1% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров | 1,1% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г . Кирове, г. Котельниче.