Ежемесячная информация
24.03.2015
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 06.03.2015 г. по 19.03.2015 г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 06.03.2015г. по 19.03.2015г. обратилось 170 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 15 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего количества обращений |
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 24,1 % |
| Обмен/возврат мобильных телефонов
| 15,8 % |
| Прочие
| 11,7 % |
| Продажа мебели
| 10,0 % |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей | 7,6 % |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг
| 5,9 % |
| Продажа обуви
| 3,5 % |
| Продажа одежды | 2,9 % |
| Финансовые услуги
| 2,9 % |
| Работы по изготовлению и монтажу оконных конструкций | 2,4 % |
| Продажа продовольственных товаров
| 2,4 % |
| Работы по изготовлению и монтажу дверных конструкций
| 2,4 % |
| Услуги связи
| 1,8 % |
| Реализация строительных материалов и изделий
| 1,8 % |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров
| 1,2 % |
| Бытовые услуги
| 1,2 % |
| Транспортные услуги
| 1,2 % |
| Дистанционная торговля
| 0,6 % |
| Платные медицинские услуги
| 0,6 % |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г . Кирове, г. Котельниче.