Ежемесячная информация
10.03.2015
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 27.02.2015 г. по 05.03.2015 г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 27.02.2015г. по 05.03.2015г. обратилось 108 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 8 потребителям оказана помощь в составлении претензий, 2- в составлении исковых заявлений.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего количества обращений |
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 17,6% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов
| 17,6% |
| Прочие | 16,7% |
| Продажа мебели
| 8,4% |
| Продажа одежды | 8,4% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 7,4% |
| Продажа обуви
| 3,7% |
| Реализация строительных материалов и изделий
| 3,7 % |
| Услуги связи
| 2,8% |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей
| 2,8% |
| Работы по изготовлению и монтажу оконных конструкций | 2,8% |
| Долевое строительство жилья | 0,9% |
| Оказание бытовых услуг | 0,9% |
| Продажа продовольственных товаров
| 0,9% |
| Туристические услуги | 0,9% |
| Образовательные услуги
| 0,9% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров
| 0,9% |
| Продажа ювелирных изделий | 0,9% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г . Кирове, г. Котельниче.