Ежемесячная информация
04.03.2015
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 20.02.2015 г. по 26.02.2015 г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 20.02.2015г. по 26.02.2015г. обратилось 85 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 4 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего количества обращений |
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 21,5% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 18% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 9,5% |
| Продажа мебели | 8,3% |
| Оказание бытовых услуг | 7,2% |
| Прочие | 4,7% |
| Услуги связи | 4,7% |
| Продажа одежды | 4,7% |
| Продажа обуви | 3,5% |
| Финансовые услуги | 3,5% |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей | 2,4% |
| Долевое строительство жилья | 2,4% |
| Продажа товаров дистанционным способом | 2,4% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения | 1,2% |
| Продажа продовольственных товаров | 1,2% |
| Услуги общественного питания | 1,2% |
| Туристические услуги | 1,2% |
| Работы по изготовлению и монтажу дверных конструкций
| 1,2% |
| Работы по изготовлению и монтажу оконных конструкций
| 1,2% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г . Кирове, г. Котельниче.